1. Услуга
VMHalo предоставляет выделенный физический Mac mini в дата-центре и данные для подключения через браузер или VNC. На весь срок действующей аренды компьютер предоставляется в пользование одному клиенту: это не виртуальная машина, и вычислительные ресурсы устройства не распределяются между арендаторами. Сейчас доступен план Halo M4 с конфигурацией Mac mini M4 16GB / 256GB.
При заказе можно выбрать один из 6 узлов: Сингапур, Токио, Сеул, Гонконг, восток США или запад США. Узлы работают круглосуточно и без выходных, 365 дней в году. Если ваш компьютер выключен или отключён от сети, удалённые задачи продолжают выполняться. Для их работы необходимы подходящие условия в ПО; на них также влияют ваши действия с удалённой системой, процессами и питанием.
Модель, узел, срок аренды и дополнительные опции определяются подтверждёнными вами данными заказа. Актуальный статус услуги отображается в консоли. После активации проверьте там сведения об экземпляре и способ подключения. Услуга предоставляет удалённую среду macOS, но не настраивает за вас лицензии на ПО, проекты или бизнес-процессы.
2. Аккаунт и заказ
Через аккаунт вы оформляете заказ, просматриваете экземпляры и счета, а также отправляете обращения в поддержку. Укажите адрес электронной почты, к которому у вас будет постоянный доступ, надёжно храните данные для входа и поддерживайте актуальность сведений в аккаунте. Не передавайте пароль от аккаунта и данные для удалённого подключения посторонним. Если доступ предоставлен команде, определите, кто отвечает за хранение учётных данных и какие действия разрешены.
Перед оплатой проверьте модель, узел, срок аренды, расширение хранилища и опцию объединения Thunderbolt 5. Отправка конфигурации ещё не означает, что услуга предоставлена: отдельно проверьте в консоли статус платежа, заказа и активации экземпляра. Если после оплаты статус требует проверки, сохраните номер заказа и подтверждение платежа и опишите ситуацию в обращении. Не считайте экземпляр готовым к подключению только по снимку экрана страницы оплаты.
Чтобы проверить существующий заказ, откройте заказы и данные для подключения в консоли; чтобы оформить аренду, настройте заказ на облачный Mac. Если заметите действия в аккаунте, которых вы не совершали, незамедлительно смените учётные данные и сообщите о них через обращение в консоли или по электронной почте.
3. Оплата и сроки
Аренда оплачивается за день, неделю, месяц или квартал. Стандартные цены на Halo M4: $20 в день, $53.9 в неделю, $99.9 в месяц и $271.7 за квартал. Полный список цен см. в разделе Тарифы и цены. Перед оплатой ещё раз проверьте конфигурацию, валюту и итоговую сумму на странице оформления заказа, а также сохраните данные заказа.
Расширение хранилища и объединение Thunderbolt 5 — платные дополнительные опции. Они оплачиваются отдельно за выбранный период и не входят в базовую стоимость аренды. Например, при помесячной оплате SSD на +1TB стоит $10.8 в месяц, SSD на +2TB — $21.6 в месяц, а объединение Thunderbolt 5 — $8.5 в месяц за устройство. Стоимость опций для других периодов указана на странице тарифов и в настройках заказа. Перед подтверждением проверьте, какие опции включены.
Даты начала и окончания аренды, сумма к оплате и статус продления указаны в соответствующих записях об заказе и экземпляре в консоли. Чтобы продлить аренду, до её окончания проверьте доступный способ оплаты счёта и убедитесь, что платёж прошёл. При смене периода или дополнительных опций ориентируйтесь на варианты и цены, доступные в консоли. Не считайте неподтверждённые изменения вступившими в силу.
4. Платежи
Все цены и заказы оплачиваются в долларах США (USD). Принимаются только USDT-TRC20 и карты Visa / Mastercard / Amex через Stripe. Фактически доступные способы оплаты зависят от ответа платёжного интерфейса. Следуйте инструкциям для текущего заказа и не переводите деньги на адреса или реквизиты, полученные из других источников.
При оплате через USDT-TRC20 проверьте сеть, адрес получателя и сумму, указанную в заказе, и сохраните хеш транзакции. При оплате картой проверьте валюту и итоговую сумму на странице платежа. Платёж должен быть связан с соответствующим заказом. Чтобы уточнить данные счёта, укажите номер заказа, время платежа и необходимые сведения о транзакции. Не отправляйте полный номер карты или код безопасности.
Если сведения на странице оплаты не совпадают с данными в консоли, сначала проверьте счёт и статус заказа в консоли, затем отправьте обращение. Возврат, отмена платежа и другие корректировки проверяются с учётом данных конкретного заказа и применимых правил; одного письма с просьбой недостаточно, чтобы считать операцию выполненной. По вопросам счетов и расчётных документов также обращайтесь через тот же раздел поддержки или по электронной почте.
5. Допустимое использование
Вы обязаны использовать узел законно и отвечаете за установленное вами ПО, загруженные материалы, запущенные программы и сетевые действия. Запрещено использовать услугу для незаконной деятельности, рассылки спама, атак на чужие сети, несанкционированного сканирования или доступа к системам, а также распространения вредоносных программ. Не мешайте работе других пользователей, сети дата-центра и инфраструктуры услуги.
При использовании ПО macOS, инструментов разработки, материалов и сторонних сервисов самостоятельно убедитесь, что у вас есть необходимые лицензии и разрешения. Аренда физического Mac не предоставляет лицензии на все коммерческие программы и материалы. Не устанавливайте, не распространяйте и не используйте материалы, нарушающие лицензии на ПО, авторские права или иные законные права. Не используйте чужие ключи, сертификаты и данные без разрешения.
Если обнаружится деятельность, которая может навредить услуге или нарушить права других лиц, VMHalo вправе с учётом обстоятельств ограничить доступ или приостановить услугу и сообщить о необходимых действиях через контактные данные аккаунта или обращение в поддержку. Вы обязаны предоставить необходимые пояснения. Прекратите действия, которые вам прямо предписано остановить. Решения принимаются на основании проверяемых сведений и применимых правил.
6. Данные и резервные копии
Ваши проекты, материалы и результаты работы на облачном Mac хранятся на выделенном физическом компьютере в выбранном узле и принадлежат вам. VMHalo не просматривает ваши рабочие материалы без необходимости. Подробнее об использовании данных аккаунта, необходимых технических журналах и данных, обрабатываемых при предоставлении услуги, читайте в Политике конфиденциальности.
Создавайте резервные копии отдельно от арендованного узла и проверяйте, что данные можно восстановить. Постоянная работа компьютера не означает автоматического резервного копирования. Удаление файлов, перезапись проекта, изменение системы или остановка процесса могут повлиять на данные и задачи. Храните учётные данные, сертификаты подписи и ключи доступа с минимально необходимыми правами. При обращении за поддержкой не включайте секретные данные в обычные письма и снимки экрана.
Перед завершением аренды или прекращением услуги экспортируйте данные, проверьте резервные копии и удалите ненужные ключи и внешние разрешения. После окончания аренды данные на узле удаляются в соответствии с Политикой конфиденциальности; после удаления их нельзя считать доступными для восстановления. Если вы не уверены в дате окончания заказа или порядке обработки данных, уточните это через поддержку до истечения срока — не откладывайте перенос данных до момента, когда подключение уже станет недоступным.
7. Перерывы в работе и поддержка
Сбой подключения, зависания рабочего стола и завершение задач могут возникать по разным причинам. Сначала проверьте статус экземпляра в консоли, затем — локальную сеть, клиент удалённого доступа и данные для подключения. Отключение удалённого экрана не обязательно означает, что задача остановилась. Пока вы не проверили её статус, не перезагружайте компьютер многократно: это может прервать выполняющуюся работу.
Если проблему не удаётся решить, войдите в консоль и отправьте обращение в поддержку или следуйте инструкциям на странице контактов, чтобы написать по электронной почте. Укажите номер заказа или экземпляра, город узла, время возникновения проблемы и часовой пояс, опишите её и перечислите уже предпринятые действия. Ответы и обновления статуса поступят через обращение или по электронной почте. Если для диагностики понадобятся дополнительные материалы, сначала удалите из них пароли, ключи и личную информацию, не относящуюся к вопросу.
Настоящие условия не устанавливают процент доступности услуги или фиксированную компенсацию. Причины проблем, связанных с обстоятельствами непреодолимой силы, вашими действиями в системе, локальной сетью или сторонним ПО, и способы их устранения определяются отдельно с учётом фактического влияния и соответствующих записей. Ответственность сторон устанавливается настоящими условиями и применимым правом. Ответственность, которую закон запрещает исключать или ограничивать, не исключается настоящими условиями.
8. Завершение аренды, изменения условий и применимые правила
Если вы не планируете продлевать аренду, до окончания срока проверьте счёт и статус экземпляра и перенесите данные. Чтобы досрочно прекратить аренду, уточнить оплаченные суммы или сообщить о проблеме с заказом, отправьте обращение с указанием заказа и вашей просьбы. Само обращение о завершении аренды или корректировке счёта не означает, что операция уже выполнена; ориентируйтесь на записи в консоли и полученный ответ.
VMHalo может обновлять настоящие условия при изменении услуги, порядка оплаты или применимых требований. Актуальная редакция будет опубликована на этой странице. Если изменения существенно влияют на действующие заказы, мы сообщим о применимых условиях через уведомление в аккаунте или по электронной почте. Вы можете сохранить редакцию условий и данные заказа, действовавшие при оформлении, чтобы сверить их с последующими изменениями.
К настоящим условиям применяется право юрисдикции, в которой зарегистрирован оператор платформы. При возникновении спора стороны сначала обсудят его через поддержку или по электронной почте. Если договориться не удастся, спор передаётся на рассмотрение компетентного суда в этой юрисдикции. Права пользователей, которые применимое право запрещает ограничивать, сохраняются.
По вопросам настоящих условий, заказа или использования услуги войдите в консоль и отправьте обращение в поддержку либо напишите на адрес support@vmhalo.com. Чтобы мы могли разобраться, укажите заказ и контекст проблемы. Не отправляйте по электронной почте пароль от аккаунта или полные платёжные данные.