1. Область действия
Политика распространяется на обработку персональных данных при посещении vmhalo.com, использовании консоли VMHalo, аренде и управлении облачным Mac. Она охватывает аккаунт, заказы, счета, данные подключений и обращения в службу поддержки через консоль.
VMHalo предоставляет выделенные физические Mac mini, а не виртуальные машины. Данные аккаунта и транзакций используются для управления услугой. Проекты, материалы и результаты работы, которые вы сохраняете на компьютере, являются рабочими данными на узле; цели и порядок их обработки описаны отдельно ниже.
Политика описывает обработку данных и не заменяет сведения о конфигурации услуги и расчётах в конкретном заказе. Заказы и счета можно проверить в консоли после входа. Если у вас есть вопросы об области действия политики, свяжитесь с нами по контактам в конце страницы.
2. Какие данные мы собираем
Адрес электронной почты аккаунта.Мы обрабатываем адрес электронной почты, который вы используете для регистрации, входа и получения уведомлений об услуге, а также сведения, необходимые для подтверждения аккаунта. Эти данные помогают идентифицировать аккаунт, решать вопросы со входом и безопасностью и отправлять вам сообщения, связанные с заказами.
Данные заказов и счетов.Мы обрабатываем выбранную модель, узел, период оплаты, дополнительные услуги, сумму заказа, статус платежа и связанные идентификаторы транзакций. Эти сведения нужны для предоставления услуги, отображения счета и проверки оплаты. Описание проблемы и вложения, которые вы сами отправляете в обращении или по электронной почте, используются для обработки соответствующего запроса.
Необходимые технические журналы.Для выявления проблем с подключением, защиты аккаунта и диагностики сбоев мы обрабатываем необходимые технические записи об использовании услуги — например, время доступа, IP-адрес, события подключения и сведения об ошибках. Журналы помогают находить и устранять проблемы, но не означают, что мы просматриваем проекты, хранящиеся на вашем компьютере. При обращении в поддержку укажите узел, время и описание проблемы. Не отправляйте пароли, закрытые ключи или полные платёжные данные.
3. Платёжная информация
Оплата принимается в долларах США (USD). Поддерживаются только USDT-TRC20 и Visa / Mastercard / Amex (через Stripe). Доступные способы оплаты определяются вариантами, которые платёжный шлюз показывает при оформлении заказа. Сумму заказа и статус платежа можно проверить в разделе счетов консоли.
Платежи по картам обрабатывает Stripe; сайт не хранит полный номер карты. Для проверки оплаты заказа и решения вопросов с транзакцией мы используем статус платежа и необходимые идентификаторы транзакций, связанные с заказом. Не отправляйте полный номер карты или код безопасности карты через обращение или электронную почту.
Хэш транзакции USDT-TRC20 используется для идентификации перевода и сверки платежа. Записи о транзакциях в блокчейне являются публичными и отслеживаемыми; удаление данных аккаунта VMHalo не удаляет уже записанные в блокчейн транзакции. Если возник вопрос по оплате, укажите номер заказа и хэш транзакции. Не сообщайте закрытый ключ или сид-фразу кошелька.
4. Данные на облачном Mac
Проекты, материалы, настройки программ и результаты задач, которые вы сохраняете на облачном Mac, хранятся на выделенном физическом компьютере выбранного вами узла и принадлежат вам. Компьютер предназначен для одного клиента и не разделяется между арендаторами как виртуальная машина.
Мы не просматриваем ваши рабочие файлы. Если возникла проблема, сначала опишите её в обращении через консоль или по электронной почте. Если для диагностики понадобятся журналы, снимки экрана или конкретные файлы, отправляйте только то, что относится к проблеме, предварительно скрыв учётные данные и лишнюю персональную информацию.
Расположение узла определяет, где хранятся рабочие данные на компьютере. Это не означает, что данные аккаунта, платежей и обращений хранятся на том же компьютере. Установленные вами программы, подключённые репозитории кода и инструменты синхронизации могут передавать данные в другие места. Перед использованием проверьте их разрешения и настройки синхронизации.
5. Завершение аренды и удаление данных
До окончания срока аренды или досрочного её прекращения скопируйте проекты, материалы, результаты сборки и настройки программ, которые хотите сохранить, в хранилище под вашим контролем. Убедитесь, что копию можно открыть или восстановить. Доступность удалённого подключения не означает, что данные сохранятся после окончания аренды: не используйте узел как единственное место хранения резервной копии.
После возврата узла мы удаляем пользовательские данные из прежней среды аренды, а затем подготавливаем компьютер для следующего клиента. Удаление охватывает рабочие файлы и настройки прежней среды, но не удаляет данные аккаунта, заказов, счетов и обращений. Если вам нужно уточнить, возвращён ли компьютер по конкретному заказу и удалены ли данные, отправьте обращение до окончания аренды.
Политика не гарантирует срок хранения данных после окончания аренды или возможность их восстановления. Если вы хотите удалить определённые данные, удалите их самостоятельно, пока у вас есть доступ, и сообщите в обращении, требуется ли дополнительная обработка. Необходимые записи для сверки платежей, проверки безопасности или соблюдения применимых правил обрабатываются отдельно от рабочих данных на узле. В ответе мы сообщим о соответствующих ограничениях.
6. Cookie и аналитика
Сайт и консоль используют необходимые cookie или локальное хранилище браузера для поддержания сеанса входа, проверки безопасности и сохранения настроек интерфейса. Эти функции нужны для работы аккаунта. Если заблокировать всё хранилище сайта, вход, проверка или оформление заказа могут работать некорректно.
Мы анализируем посещения сайта, чтобы понимать, как просматривают страницы и используют основные функции, и улучшать содержание и пользовательские сценарии. Аналитика касается страниц и действий на сайте: она не используется для чтения файлов проектов на выделенном физическом Mac и не должна содержать пароли, ключи или чувствительные платёжные данные, отправленные в обращениях.
В настройках конфиденциальности браузера можно просматривать и удалять cookie и данные сайта vmhalo.com, а также ограничивать их хранение. Настройки защиты от отслеживания позволяют ограничить необязательные аналитические запросы. После удаления данных сайта, возможно, потребуется войти снова. Такие настройки обычно действуют только в текущем браузере; для других устройств и браузеров их нужно задать отдельно. Если вы хотите узнать, для чего используется конкретная запись, отправьте нам запрос.
7. Ваши права
Вы можете запросить доступ к данным своего аккаунта, исправление неверной информации или удаление данных аккаунта. Заказы и счета сначала можно проверить в консоли. По вопросам данных аккаунта, состава записей или их удаления обратитесь черезстраницу контактов.
Отправляйте запрос с адреса электронной почты, привязанного к аккаунту, и укажите, к каким данным вы хотите получить доступ, что исправить или удалить. Если запрос связан с заказом, приложите его номер. Чтобы не допустить доступа к вашим данным или их удаления посторонними, мы можем попросить подтвердить аккаунт необходимыми сведениями. Пароль для входа, закрытый ключ и полный номер карты мы не запрашиваем.
Удаление данных аккаунта и прекращение аренды компьютера — разные процедуры. Перед отправкой запроса на удаление проверьте активные заказы, сохраните необходимые записи и сделайте резервную копию данных с узла. Если записи необходимо сохранить для сверки транзакций, рассмотрения споров или соблюдения применимых правил, мы объясним, какие данные нельзя удалить сразу и почему. О результате сообщим через обращение или по электронной почте; единый срок обработки в этой политике не устанавливается.
8. Обновления и контакты
Мы обновляем эту страницу и номер версии, если меняются процессы оказания услуг, способы обработки данных или применимые требования. Перед отправкой данных или изменением услуги вы можете проверить действующую версию. Если вы хотите узнать, как изменения влияют на уже имеющиеся данные, свяжитесь с нами по указанным ниже каналам.
Запросы на доступ, исправление и удаление данных, а также вопросы об их обработке можно отправить на адресsupport@vmhalo.comили войти вконсоль и отправить обращение. В теме укажите «Запрос по конфиденциальности», а в сообщении — адрес электронной почты аккаунта, суть запроса и номер соответствующего заказа. Не прикладывайте пароли или ключи.
К настоящей политике применяются правила юрисдикции, в которой зарегистрировано юридическое лицо, управляющее платформой. Споры, переданные на рассмотрение суда, рассматриваются судом, обладающим соответствующей юрисдикцией в этой же юрисдикции. Мы ответим на ваш запрос в порядке обработки обращений; ход его рассмотрения можно отслеживать по соответствующей переписке или записи обращения.