1. サービス内容
VMHaloは、データセンターに設置された専有物理Mac miniと、ブラウザーからのリモート接続またはVNCに必要な接続情報を提供します。有効なレンタル期間中、1台のマシンをお客様専用でご利用いただけます。仮想マシンではなく、他の利用者とマシンの処理能力を共有することもありません。現在提供中のプランはHalo M4で、構成はMac mini M4 16GB / 256GBです。
シンガポール、東京、ソウル、香港、米国東部、米国西部の6拠点からお選びいただけます。各拠点は365日稼働しています。お手元のパソコンがオフラインになっても、リモート上のタスクが停止するとは限りません。タスクの実行にはソフトウェアの動作要件を満たす必要があり、リモートシステムやプロセス、電源に対する操作によっても影響を受けます。
提供される機種、拠点、期間、追加オプションは、確定した注文記録に記載の内容が適用されます。実際の利用状況はコンソールに表示される最新情報をご確認ください。開通後はコンソールでインスタンス情報と接続方法をご確認ください。本サービスが提供するのはリモートのmacOS環境であり、お客様のソフトウェアライセンス、プロジェクト設定、業務フローの設定まで完了するものではありません。
2. アカウントと注文
アカウントから注文、インスタンスの確認、請求の管理、チケットの送信を行えます。継続してメールを受信できるアドレスを登録し、ログイン情報を安全に保管のうえ、アカウント情報を正確にご入力ください。アカウントのパスワードやリモート接続情報を関係のない人に共有しないでください。チーム内で利用を許可する場合も、認証情報の管理者と操作範囲を明確にしてください。
お支払いの前に、機種、拠点、料金期間、ストレージ拡張、Thunderbolt 5並列接続オプションを項目ごとにご確認ください。構成を送信しただけでは提供は確定しません。支払い結果、注文状況、インスタンスの開通状況は、それぞれコンソールでご確認ください。支払い後も状況の確認が必要な場合は、注文番号と支払い記録を保管し、チケットでお問い合わせください。支払い画面のスクリーンショットだけで接続可能と判断しないでください。
既存の注文はコンソールで注文と接続情報を確認してください。新たにレンタルする場合は、クラウドMacのレンタル注文を設定してください。アカウントに心当たりのない操作があった場合は、すぐに認証情報を変更し、コンソールのチケットまたは連絡先メールアドレスから該当する記録をご報告ください。
3. 料金と利用期間
レンタル料金は日・週・月・四半期単位です。Halo M4の標準料金は、1日$20、1週間$53.9、1か月$99.9、1四半期$271.7です。料金の詳細はプランと料金をご確認ください。お支払いの前に、決済画面に表示された構成、通貨、請求額を再度確認し、該当する注文記録を保管してください。
ストレージ拡張とThunderbolt 5並列接続は別料金の追加オプションで、選択した期間に応じて課金されます。基本料金には含まれません。月額の場合、+1TB SSDは月$10.8、+2TB SSDは月$21.6、Thunderbolt 5並列接続は1台あたり月$8.5です。その他の期間の追加料金はプランページと注文設定画面に記載されています。確定前に、必要なオプションが注文に含まれているかご確認ください。
レンタルの開始日・終了日、請求額、継続状況は、コンソールの注文およびインスタンス記録をご確認ください。継続利用する場合は、期限前に利用可能な請求画面を確認し、支払い結果をご確認ください。期間や追加オプションを変更する場合は、コンソールに表示される選択肢と見積もりが適用されます。確定前の変更を、適用済みとして扱わないでください。
4. 支払いと精算
料金および注文の決済通貨は米ドル（USD）です。お支払いにはUSDT-TRC20、またはStripe経由のVisa / Mastercard / Amexのみご利用いただけます。実際に利用可能な決済方法は、バックエンドから返される情報をご確認ください。現在の注文に表示された支払い手順に従い、他の情報源から案内された送金先や受取情報には支払わないでください。
USDT-TRC20でお支払いの場合は、ネットワーク、受取アドレス、注文で指定された金額をご確認のうえ、取引ハッシュを保管してください。カードでお支払いの場合は、決済画面の通貨と請求額をご確認ください。支払い記録は該当する注文に紐づけてください。請求内容の確認には、注文番号、支払い日時、必要な取引参照情報をご用意ください。カード番号全桁やセキュリティコードは送信しないでください。
決済画面とコンソールの記録に相違がある場合は、まずコンソールで請求内容と注文状況を確認し、チケットでお問い合わせください。返金、取消し、その他の請求調整は、個別の注文記録と適用ルールに基づいて確認します。メールで依頼しただけでは処理が完了したことにはなりません。請求書や精算書類に関するお問い合わせも、同じチケット窓口または連絡先メールアドレスからご連絡ください。
5. 利用条件
拠点を合法的に利用し、ご自身がインストールするソフトウェア、アップロードする資料、実行するプログラム、発生させるネットワーク通信に責任を負ってください。本サービスを違法行為、スパム送信、他者のネットワークへの攻撃、許可のないシステムのスキャンやアクセス、マルウェアの配布に利用することは禁止されています。他の利用者、データセンターのネットワーク、サービス基盤の正常な運用を妨げる行為も禁止します。
macOSソフトウェア、開発ツール、素材、サードパーティサービスを利用する際は、必要なライセンスと利用権限をご自身でご確認ください。物理Macをレンタルしても、すべての商用ソフトウェアやコンテンツの利用許諾を得たことにはなりません。ソフトウェアライセンス、著作権、その他の権利を侵害するコンテンツのインストール、配布、利用は禁止されています。また、他者のキー、証明書、データを許可なく利用しないでください。
サービスや他者の権利を損なうおそれのある行為が確認された場合、VMHaloは状況に応じて該当するアクセスを制限またはサービスを停止し、アカウントの連絡先またはチケットを通じて必要な対応をご案内することがあります。必要な状況説明にご協力ください。明確に停止を求められた操作を続けないでください。対応は、確認可能な記録と適用ルールに基づいて行います。
6. データとバックアップ
クラウドMac上のプロジェクト、素材、実行結果は、選択した拠点の専有物理マシンに保存され、データの所有権はお客様にあります。VMHaloがお客様の作業内容に自発的にアクセスすることはありません。アカウント情報、必要な技術ログ、サービス提供に伴うデータの取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。
レンタル拠点とは別の場所にバックアップを作成し、復元できることをご自身で確認してください。マシンが稼働していても、自動的にバックアップされるわけではありません。ファイルの削除、プロジェクトの上書き、システムの変更、プロセスの停止は、データやタスクに影響する可能性があります。認証情報、署名証明書、アクセスキーは最小限の権限で保管してください。問題を報告する際、こうした秘密情報を通常のメールやスクリーンショットに含めないでください。
解約またはサービス終了の前に、データのエクスポートとバックアップの復元確認を行い、不要になったキーや外部サービスの認証を削除してください。解約後の拠点データはプライバシーポリシーに従って削除されます。削除済みのデータは、引き続き復元可能なものとして扱われません。注文の終了日時やデータの取り扱いが不明な場合は、期限前にチケットでご確認ください。接続できなくなってから移行を始めないようご注意ください。
7. 障害と対応
接続エラー、デスクトップの動作遅延、タスクの終了は、それぞれ異なる原因で発生することがあります。まずコンソールでインスタンスの状態を確認し、お手元のネットワーク、リモートクライアント、接続情報を確認してください。リモート画面が切断されても、タスクが終了したとは限りません。状況を確認する前にマシンを何度も再起動すると、実行中の作業が中断されるおそれがあります。
解決しない場合は、ログインしてコンソールからチケットを送信するか、お問い合わせページの案内に従ってメールをお送りください。注文番号またはインスタンス番号、拠点の都市名、発生日時とタイムゾーン、具体的な症状、試した操作をお知らせください。進捗はチケットまたはメールでご案内します。調査のために記録を追加する場合は、パスワード、キー、関係のない個人情報を事前に削除してください。
本規約では、サービス稼働率の割合や定額の補償を保証していません。不可抗力、お客様ご自身のシステム操作、お手元のネットワーク、サードパーティソフトウェアに関する問題は、実際の影響と関連記録に基づいて原因と対応を個別に判断します。各当事者の責任は本規約と適用法に従います。法律上、排除または制限できない責任は、本規約によって排除されません。
8. 解約・規約の変更・適用ルール
継続利用しない場合は、注文期間の終了前に請求内容とインスタンスの状態を確認し、データを移行してください。期間途中の解約、支払い済み金額の確認、注文上の問題については、該当する注文とご希望を記載してチケットを送信してください。解約や請求に関する申請を行っただけでは、処理が完了したことにはなりません。結果はコンソールの記録と返信をご確認ください。
VMHaloは、サービス内容、決済手順、適用要件の変更に応じて本規約を更新することがあります。更新後の規約は本ページに掲載します。履行中の注文に実質的な影響を与える変更については、アカウント通知またはメールで適用内容をご案内します。後日変更内容を確認できるよう、ご注文時の規約と注文記録を保管してください。
本規約には、本プラットフォームの運営主体が所在する司法管轄区域の法律が適用されます。紛争が生じた場合、当事者はまずチケットまたはメールで協議します。協議で解決できない場合は、当該司法管轄区域で管轄権を有する裁判所に付託します。適用法上、排除できない利用者の権利は引き続き保護されます。
本規約、レンタル注文、サービスの利用についてご不明な点がある場合は、ログインしてコンソールからチケットを送信するか、support@vmhalo.comまでメールでお問い合わせください。確認をスムーズに進めるため、該当する注文とお問い合わせの背景をご記載ください。アカウントのパスワードや支払い情報の全項目はメールで送信しないでください。