1. 適用範囲
本ポリシーは、vmhalo.comへのアクセス、VMHaloコンソールの利用、クラウドMacサービスの契約・管理に伴う個人情報の取り扱いに適用されます。コンソール上のアカウント、注文、請求、接続情報、サポートチケットも対象です。
VMHaloは仮想マシンではなく、専有物理Mac miniを提供します。アカウントや取引の記録はサービスの管理に使用します。マシンにアップロードしたプロジェクト、素材、実行結果はノード上の作業データであり、用途や取り扱いは以下で個別に説明します。
本ポリシーでは情報の取り扱いについて説明します。個別の注文に記載されたサービス構成や料金の記録に代わるものではありません。ログイン後、コンソールでご自身の注文や請求内容を確認できます。本ポリシーの適用範囲についてご不明な点がある場合は、ページ末尾の連絡先からお問い合わせください。
2. 収集する情報
アカウントのメールアドレス。登録、ログイン、サービスに関する通知の受け取りに使用するメールアドレスと、アカウント確認に必要な情報を取り扱います。これらの情報は、アカウントの識別、ログインやアカウントのセキュリティに関する問題への対応、注文に関する連絡に使用します。
注文・請求の記録。お選びいただいた機種、ノード、課金期間、追加オプション、注文金額、支払い状況、関連する取引識別情報を取り扱います。サービスの提供、請求内容の表示、支払いの照合に使用します。サポートチケットやメールでお客様からお送りいただいた問題の説明や添付ファイルは、該当するお問い合わせへの対応に使用します。
必要な技術ログ。接続障害の特定、アカウントのセキュリティ確保、サービスの異常調査のため、アクセス日時、接続元のネットワークアドレス、接続イベント、エラー情報など、サービス利用に関する必要な技術記録を取り扱います。これらのログは問題の特定に使うもので、マシンに保存されたプロジェクトの内容を積極的に読み取るものではありません。障害を報告する際は、ノード、日時、発生状況をお知らせください。パスワード、秘密鍵、決済情報一式は送信しないでください。
3. 決済情報
料金は米ドル（USD）で請求します。ご利用いただける決済方法はUSDT-TRC20、Visa / Mastercard / Amex（Stripe経由）のみです。実際に利用できる決済方法は、チェックアウト時にバックエンドから返される選択肢をご確認ください。注文金額と支払い状況は、コンソールの請求画面で確認できます。
カード決済はStripeが処理し、当サイトではカード番号全桁を保存しません。注文の支払い完了を確認し、取引に関する問題に対応するため、注文に紐づく支払い状況と必要な取引識別情報を使用します。サポートチケットやメールでカード番号全桁やセキュリティコードをお知らせいただく必要はありません。
USDT-TRC20でお支払いいただいた場合、送金の特定と照合のためにトランザクションハッシュを使用します。ブロックチェーン上の取引記録は公開され、追跡可能です。VMHaloのアカウント情報を削除しても、すでにブロックチェーンに記録された取引は削除されません。お支払いに関するお問い合わせの際は、注文番号とトランザクションハッシュをお知らせください。ウォレットの秘密鍵やシードフレーズは送信しないでください。
4. クラウドMac上のデータ
クラウドMacに保存したプロジェクト、素材、ソフトウェア設定、作業結果は、お選びいただいたノード上の専有物理マシンに保存され、データの所有権はお客様にあります。マシンは1台を1人のお客様にご利用いただくため、他の利用者と共有する仮想マシンではありません。
当社が作業ファイルにアクセスすることはありません。障害が発生した場合は、まずコンソールのサポートチケットまたはメールで状況をお知らせください。調査のためログ、スクリーンショット、特定のファイルが必要な場合は、問題に関係するものだけをお送りください。認証情報や無関係な個人情報は、事前に隠してください。
ノードの設置場所によって、マシン上の作業データが保存される場所が決まります。ただし、アカウント、決済、サポートチケットの記録がすべて同じマシンに保存されるわけではありません。お客様がインストールしたソフトウェア、接続したコードリポジトリ、同期ツールによっては、データが別の場所に転送されることがあります。利用前に、各ツールの権限や同期設定をご確認ください。
5. 解約とデータ消去
契約期間の終了または解約の前に、保管が必要なプロジェクト、素材、ビルド成果物、ソフトウェア設定を、ご自身で管理するストレージにコピーしてください。コピーしたファイルを開けること、または復元できることもご確認ください。リモート接続を引き続き利用できる状態でも、解約後のデータ保存を保証するものではありません。ノードを唯一のバックアップ先にしないでください。
ノードの回収後、元の利用環境にあるユーザーデータを消去してから、マシンを次のお客様への提供に使用します。消去の対象は、元の環境にある作業ファイルと設定です。アカウント内の注文、請求、サポートチケットの記録も同時に削除されるわけではありません。特定の注文に関する回収や消去の処理を確認したい場合は、解約前にサポートチケットをお送りください。
解約後のデータ保存期間や復旧可能性は保証していません。特定のデータを消去したい場合は、アクセス権があるうちにご自身で削除し、その後の対応が必要かどうかをサポートチケットでお知らせください。取引照合、セキュリティ調査、適用される規則上の理由で保存が必要な記録は、ノード上の作業データとは別に取り扱います。該当する制限がある場合は、回答時に説明します。
6. Cookieとアクセス解析
ウェブサイトとコンソールでは、ログインセッションの維持、セキュリティ確認、画面表示に必要な状態の保持のために、必要なCookieまたはブラウザーのローカルストレージを使用します。これらはアカウントを利用可能な状態に保つために必要です。サイトのストレージをすべてブロックすると、ログイン、認証、チェックアウトが正常に完了しない場合があります。
ウェブサイトのアクセス解析は、ページの閲覧状況や主要な操作を把握し、コンテンツや利用手順の改善に役立てるために使用します。解析の対象はウェブサイトのページや操作です。専有物理マシン上のプロジェクトファイルを読み取ることはなく、サポートチケットでお送りいただいたパスワード、秘密鍵、決済機密情報を含めることもありません。
ブラウザーのプライバシー設定で、vmhalo.comのCookieやサイトデータを確認、削除、制限できます。また、ブラウザーのトラッキング防止設定で、必須ではないアクセス解析のリクエストを制限できます。サイトデータを削除すると、再ログインが必要になる場合があります。これらの設定は通常、現在使用中のブラウザーにのみ適用されるため、別の端末やブラウザーでは個別に設定してください。特定の記録の利用目的を知りたい場合は、お問い合わせください。
7. お客様の権利
ご自身に関するアカウント情報の開示や、誤った情報の訂正、アカウント情報の削除を申請できます。注文や請求内容は、まずコンソールでご確認ください。アカウント情報、記録の範囲、削除の手続きに関するお問い合わせは、お問い合わせページに記載の方法でお送りください。
申請の際は、アカウントに登録したメールアドレスを使用し、確認・訂正・削除を希望する内容を具体的にお知らせください。注文に関する場合は、注文番号もご記載ください。第三者による情報の取得や削除を防ぐため、必要なアカウント確認情報の追加提供をお願いする場合がありますが、ログインパスワード、秘密鍵、カード番号全桁をお尋ねすることはありません。
アカウント情報の削除と、マシンの利用停止は別の手続きです。削除を申請する前に、利用中の注文を確認し、必要な記録をエクスポートして、ノード上のデータをバックアップしてください。取引照合、紛争対応、適用される規則上の理由で保存が必要な記録については、ただちに削除できない範囲と理由をご説明します。対応結果はサポートチケットまたはメールでお知らせします。本ポリシーでは一律の処理期限を定めていません。
8. 更新・お問い合わせ
サービスの手順、情報の取り扱い、適用される要件に変更があった場合は、本ページの内容とバージョンを更新します。情報の送信やサービスの変更の前に、現行版をご確認ください。変更がすでにお預かりしている情報にどのような影響を与えるかご不明な場合は、以下の窓口からお問い合わせください。
プライバシーに関する確認・訂正・削除の申請や、データの取り扱いについてのお問い合わせは、support@vmhalo.com宛にメールをお送りいただくか、コンソールからサポートチケットを送信してください。件名に「プライバシーに関する申請」と記載し、本文にアカウントのメールアドレス、申請内容、該当する注文番号を明記してください。パスワードや秘密鍵は添付しないでください。
本ポリシーには、本サービスの運営主体が所在する司法管轄区域の適用規則が適用されます。司法手続きによる解決が必要な紛争は、当該司法管轄区域で管轄権を有する裁判所で取り扱われます。お問い合わせにはサポートチケットの手順に沿って回答し、進捗は該当するメールまたはチケットの記録でご確認いただけます。