1. 适用范围
本政策适用于你访问 vmhalo.com、使用 VMHalo 控制台，以及租用和管理云端 Mac 服务时涉及的个人信息处理。控制台中的账户、订单、账单、连接信息与工单均属于本政策说明的服务范围。
VMHalo 提供独享物理 Mac mini，非虚拟机。账户和交易记录用于管理服务；你上传到机器上的项目、素材及运行结果属于节点内工作数据，两者的用途和处理方式分别见下文。
本政策说明信息如何处理，不替代具体订单中的服务配置与计费记录。你可以在登录控制台后核对自己的订单和账单；对本政策的适用范围有疑问时，可以通过本页末尾的联系方式提出。
2. 我们收集的信息
账户邮箱。我们处理你用于注册、登录和接收服务通知的邮箱，以及完成账户验证所需的信息。这些信息用于识别账户、处理登录与账户安全问题，并将与你的订单相关的消息发送给你。
订单与账单记录。我们处理你选择的机型、节点、计费周期、加购项、订单金额、付款状态和相关交易标识，用于交付服务、展示账单与核对付款。你在工单或邮件中主动提供的问题描述与附件，也会用于处理对应请求。
必要技术日志。为识别连接故障、保障账户安全和排查服务异常，我们处理与服务使用有关的必要技术记录，例如访问时间、来源网络地址、连接事件和错误信息。这类日志用于定位问题，不等于主动读取你在机器中保存的项目内容。报障时请提供节点、时间和现象，不要发送密码、私钥或完整支付凭据。
3. 支付信息
服务以美元（USD）结算，仅支持 USDT-TRC20 与 Visa / Mastercard / Amex（经 Stripe）。实际可用网关以结账时后端接口返回的选项为准。订单金额和付款状态可在控制台账单中核对。
卡支付由 Stripe 处理，本站不保存完整卡号。为确认订单是否完成付款及处理交易问题，我们使用与订单关联的支付状态和必要交易标识；你无需通过工单或邮件提供完整卡号或卡片安全码。
USDT-TRC20 付款的交易哈希用于识别转账和对账。链上交易记录具有公开、可追溯的特征，删除 VMHalo 账户信息不会删除已经写入链上的交易。付款有疑问时，请提供订单编号与交易哈希，不要提供钱包私钥或助记词。
4. 你在云端 Mac 上的数据
你在云端 Mac 上保存的项目、素材、软件配置和任务结果，存放在你所选节点的独享物理机上，数据归你所有。整台机器交给你一个客户使用，不与其他租户分摊为共享虚拟机。
我们不主动访问你的工作文件。遇到故障时，请先通过控制台工单或邮件说明问题；如果排查需要你提供日志、截图或特定文件，请仅提供与问题有关的内容，并提前遮盖凭据和不相关的个人信息。
节点所在位置决定机器上工作数据的存放位置，不表示账户、支付与工单记录都存放在同一台机器上。你自行安装的软件、接入的代码仓库或同步工具可能将数据传送到其他位置，请在使用前检查这些工具的权限和同步设置。
5. 退租与数据清除
请在租用周期结束或主动退租前，把需要保留的项目、素材、构建产物和软件配置复制到你掌握的存储位置，并检查副本能否打开或恢复。远程连接仍可使用，不代表退租后会继续为你保留数据；不要把节点当作唯一备份。
节点回收后，我们对原租用环境中的用户数据进行清除，再将机器用于后续交付。清除涉及原环境的工作文件与配置，不等于同时删除账户中的订单、账单和工单记录。需要确认某个订单的回收或清除处理时，请在退租前提交工单说明。
本政策不承诺退租后的保留期或数据恢复能力。若你需要清除指定数据，请在仍有访问权限时先自行删除，并通过工单说明是否还需要后续处理。交易对账、安全排查或适用规则要求保留的必要记录，将与节点工作数据分开处理；我们会在回复中说明相关限制。
6. Cookie 与统计
网站与控制台使用必要的 Cookie 或浏览器本地存储来维持登录会话、安全验证及必要的界面状态。这些用途与“保持账户可用”有关；如果你阻止全部站点存储，登录、验证或结账过程可能无法正常完成。
网站访问统计用于了解页面访问和关键操作情况，帮助改进内容与使用流程。统计针对网站页面和操作，不用于读取你在独享物理机上的项目文件，也不应包含你在工单中提交的密码、密钥或支付敏感信息。
你可以在浏览器的隐私设置中查看、清除或限制 vmhalo.com 的 Cookie 与站点数据，并通过浏览器的跟踪防护设置限制非必要统计请求。清除站点数据后可能需要重新登录；相关设置通常只作用于当前浏览器，换设备或浏览器后需要分别设置。如需了解某项记录的具体用途，可以向我们提出查询。
7. 你的权利
你可以申请查询与你有关的账户信息、更正错误信息，或提出删除账户信息的请求。订单与账单可先在控制台查看；涉及账户资料、记录范围或删除处理的问题，请通过联系页所列方式提交。
申请时请使用账户绑定邮箱，说明你希望查询、更正或删除的具体内容；如与订单有关，请附订单编号。为避免他人获取或删除你的信息，我们可能请你补充必要的账户验证信息，但不会要求你发送登录密码、私钥或完整卡号。
删除账户信息与停止租用机器是不同事项。提交删除请求前，请核对仍在使用的订单、导出需要的记录并完成节点备份。对于交易核对、争议处理或适用规则要求继续保留的必要记录，我们会说明不能立即删除的范围及原因；处理结果通过工单或邮件回复，不在本政策中承诺统一完成时限。
8. 更新与联系方式
当服务流程、信息处理方式或适用要求发生变化时，我们会更新本页内容与版本标识。你可以在提交信息或调整服务前查看当前版本；如果对变化如何影响已有信息存在疑问，请通过下面的渠道核实。
隐私查询、更正、删除请求和数据处理问题，均可发送至support@vmhalo.com，或登录控制台提交工单。请在主题中说明“隐私请求”，正文写明账户邮箱、请求事项及相关订单编号，不要附带密码或密钥。
与本政策有关的适用规则为本平台运营主体所在司法管辖区的法律；需要通过司法途径解决的争议，由该司法管辖区内有管辖权的法院处理。我们收到你的问题后按工单流程回复，具体进展以对应邮件或工单记录为准。