1. 적용 범위
이 방침은 vmhalo.com 방문, VMHalo 콘솔 이용, 클라우드 Mac 서비스의 대여 및 관리 과정에서 처리되는 개인정보에 적용됩니다. 콘솔의 계정, 주문, 청구, 연결 정보 및 지원 요청은 모두 이 방침에서 다루는 서비스 범위에 포함됩니다.
VMHalo는 가상 머신이 아닌 전용 물리 Mac mini를 제공합니다. 계정 및 거래 기록은 서비스 관리에 사용되며, 사용자가 머신에 업로드한 프로젝트, 자료 및 실행 결과는 노드에 저장되는 작업 데이터입니다. 두 데이터의 이용 목적과 처리 방식은 아래에서 각각 설명합니다.
이 방침은 정보 처리 방식을 설명하며, 개별 주문의 서비스 구성이나 청구 내역을 대신하지 않습니다. 로그인 후 콘솔에서 주문과 청구 내역을 확인할 수 있습니다. 이 방침의 적용 범위에 궁금한 점이 있으면 페이지 하단의 연락처로 문의해 주세요.
2. 수집하는 정보
계정 이메일.가입, 로그인 및 서비스 알림 수신에 사용하는 이메일 주소와 계정 확인에 필요한 정보를 처리합니다. 이 정보는 계정을 식별하고 로그인 및 계정 보안 문제를 처리하며, 주문 관련 안내를 보내는 데 사용됩니다.
주문 및 청구 기록.서비스 제공, 청구 내역 표시 및 결제 확인을 위해 선택한 모델, 노드, 청구 주기, 추가 옵션, 주문 금액, 결제 상태 및 관련 거래 식별 정보를 처리합니다. 지원 요청이나 이메일로 직접 보내 주신 문제 설명과 첨부 파일도 해당 요청을 처리하는 데 사용됩니다.
필수 기술 로그.연결 장애 파악, 계정 보안 유지 및 서비스 이상 진단을 위해 서비스 이용과 관련된 필수 기술 기록을 처리합니다. 예를 들면 접속 시간, 접속 네트워크 주소, 연결 이벤트 및 오류 정보가 포함됩니다. 이러한 로그는 문제를 파악하기 위한 것이며, 머신에 저장된 프로젝트 내용을 임의로 열람하는 것을 뜻하지 않습니다. 장애를 신고할 때는 노드, 시간 및 증상을 알려 주시고 비밀번호, 개인 키 또는 전체 결제 정보를 보내지 마세요.
3. 결제 정보
서비스 요금은 미국 달러(USD)로 결제하며, USDT-TRC20 및 Visa / Mastercard / Amex(Stripe)를 지원합니다. 실제 이용 가능한 결제 수단은 결제 시 백엔드에서 제공하는 옵션을 따릅니다. 주문 금액과 결제 상태는 콘솔의 청구 내역에서 확인할 수 있습니다.
카드 결제는 Stripe가 처리하며, 이 사이트는 카드 번호 전체를 저장하지 않습니다. 주문 결제 완료 여부를 확인하고 거래 관련 문제를 처리하기 위해 주문에 연결된 결제 상태와 필수 거래 식별 정보를 사용합니다. 지원 요청이나 이메일로 카드 번호 전체 또는 카드 보안 코드를 보낼 필요는 없습니다.
USDT-TRC20 결제의 거래 해시는 송금을 식별하고 대조하는 데 사용됩니다. 블록체인 거래 기록은 공개되고 추적 가능하므로 VMHalo 계정 정보를 삭제해도 이미 블록체인에 기록된 거래는 삭제되지 않습니다. 결제 관련 문의 시 주문 번호와 거래 해시를 알려 주시고 지갑 개인 키나 복구 문구는 보내지 마세요.
4. 클라우드 Mac 데이터
클라우드 Mac에 저장하는 프로젝트, 자료, 소프트웨어 설정 및 작업 결과는 선택한 노드의 전용 물리 서버에 저장되며, 데이터는 사용자 소유입니다. 한 대의 머신을 한 고객이 단독으로 사용하며, 다른 임차인과 공유 가상 머신 형태로 나누어 쓰지 않습니다.
작업 파일에 임의로 접근하지 않습니다. 장애가 발생하면 먼저 콘솔의 지원 요청이나 이메일로 문제를 설명해 주세요. 진단을 위해 로그, 스크린샷 또는 특정 파일이 필요한 경우에는 문제와 관련된 자료만 제공하고, 자격 증명과 관련 없는 개인정보는 미리 가려 주세요.
노드의 위치는 머신에 저장된 작업 데이터의 위치를 결정하지만, 계정·결제·지원 요청 기록까지 모두 같은 머신에 저장된다는 뜻은 아닙니다. 직접 설치한 소프트웨어, 연결한 코드 저장소 또는 동기화 도구가 데이터를 다른 위치로 전송할 수 있으므로 사용 전에 해당 도구의 권한과 동기화 설정을 확인하세요.
5. 이용 종료 및 데이터 삭제
대여 기간이 끝나거나 이용을 직접 종료하기 전에 보관할 프로젝트, 자료, 빌드 결과물 및 소프트웨어 설정을 관리 중인 저장소에 복사하고, 복사본을 열거나 복원할 수 있는지 확인하세요. 원격 연결을 계속 사용할 수 있다고 해서 이용 종료 후에도 데이터가 보관되는 것은 아닙니다. 노드를 유일한 백업으로 사용하지 마세요.
노드를 회수한 후에는 기존 대여 환경의 사용자 데이터를 삭제하고, 이후 서비스 제공을 위해 머신을 다시 사용합니다. 삭제 대상은 기존 환경의 작업 파일과 설정이며, 계정의 주문·청구·지원 요청 기록까지 동시에 삭제되는 것은 아닙니다. 특정 주문의 회수 또는 삭제 처리 여부를 확인하려면 이용 종료 전에 지원 요청을 제출해 주세요.
이 방침은 이용 종료 후 데이터 보관 기간이나 복구 가능성을 보장하지 않습니다. 특정 데이터를 삭제하려면 접근 권한이 있을 때 먼저 직접 삭제한 후, 추가 처리가 필요한지 지원 요청으로 알려 주세요. 거래 대조, 보안 조사 또는 적용되는 규정에 따라 보관해야 하는 필수 기록은 노드의 작업 데이터와 별도로 처리하며, 관련 제한 사항은 답변으로 안내합니다.
6. 쿠키 및 분석
웹사이트와 콘솔은 로그인 세션, 보안 확인 및 필수 인터페이스 상태를 유지하기 위해 필요한 쿠키나 브라우저 로컬 저장소를 사용합니다. 이러한 기능은 계정 이용을 유지하는 데 필요합니다. 사이트 저장소를 모두 차단하면 로그인, 확인 또는 결제 과정이 정상적으로 진행되지 않을 수 있습니다.
웹사이트 방문 분석은 페이지 방문과 주요 작업 현황을 파악해 콘텐츠와 이용 절차를 개선하는 데 사용됩니다. 분석 대상은 웹페이지와 사이트 내 작업이며, 전용 물리 서버의 프로젝트 파일을 읽는 데 사용되지 않습니다. 지원 요청으로 보내 주신 비밀번호, 키 또는 민감한 결제 정보가 분석 정보에 포함되어서는 안 됩니다.
브라우저의 개인정보 설정에서 vmhalo.com의 쿠키와 사이트 데이터를 확인·삭제하거나 제한할 수 있으며, 브라우저의 추적 방지 설정으로 필수가 아닌 분석 요청을 제한할 수 있습니다. 사이트 데이터를 삭제하면 다시 로그인해야 할 수 있습니다. 이러한 설정은 대개 현재 브라우저에만 적용되므로 다른 기기나 브라우저에서도 각각 설정해야 합니다. 특정 기록의 용도를 알고 싶으면 문의해 주세요.
7. 이용자의 권리
본인과 관련된 계정 정보의 열람이나 잘못된 정보의 정정을 요청하고, 계정 정보 삭제를 요청할 수 있습니다. 주문과 청구 내역은 먼저 콘솔에서 확인할 수 있습니다. 계정 정보, 기록 범위 또는 삭제 처리에 관한 문의는 문의 페이지에 안내된 방법으로 제출해 주세요.
요청할 때는 계정에 연결된 이메일 주소를 사용하고, 열람·정정·삭제를 원하는 내용을 구체적으로 적어 주세요. 주문과 관련된 경우 주문 번호도 함께 기재해 주세요. 다른 사람이 정보를 열람하거나 삭제하지 못하도록 필요한 계정 확인 정보를 추가로 요청할 수 있지만, 로그인 비밀번호, 개인 키 또는 전체 카드 번호를 보내 달라고 하지는 않습니다.
계정 정보 삭제와 머신 대여 중단은 별개의 절차입니다. 삭제를 요청하기 전에 진행 중인 주문을 확인하고 필요한 기록을 내보내며 노드 데이터를 백업해 주세요. 거래 확인, 분쟁 처리 또는 적용되는 규정에 따라 보관해야 하는 필수 기록은 즉시 삭제할 수 없는 범위와 이유를 안내합니다. 처리 결과는 지원 요청이나 이메일로 회신하며, 이 방침에서는 일률적인 처리 기한을 약속하지 않습니다.
8. 업데이트 및 문의
서비스 절차, 정보 처리 방식 또는 적용 요건이 변경되면 이 페이지의 내용과 버전 정보를 업데이트합니다. 정보를 제출하거나 서비스를 변경하기 전에 최신 버전을 확인할 수 있습니다. 변경 사항이 기존 정보에 미치는 영향이 궁금하면 아래 연락처로 문의해 확인해 주세요.
개인정보 열람·정정·삭제 요청 및 데이터 처리 관련 문의는 support@vmhalo.com으로 보내거나 콘솔에서 지원 요청을 제출해 주세요. 제목에 “개인정보 요청”이라고 적고, 본문에 계정 이메일 주소, 요청 내용 및 관련 주문 번호를 기재해 주세요. 비밀번호나 키는 첨부하지 마세요.
이 방침과 관련하여 적용되는 규정은 플랫폼 운영 주체가 소재한 관할 구역의 법률입니다. 사법 절차를 통해 해결해야 하는 분쟁은 해당 관할 구역의 관할 법원에서 처리합니다. 문의를 접수하면 지원 요청 절차에 따라 답변하며, 구체적인 진행 상황은 해당 이메일 또는 지원 요청 기록을 통해 확인할 수 있습니다.