1. Champ d’application
Cette politique s’applique au traitement de vos données personnelles lorsque vous consultez vmhalo.com, utilisez la console VMHalo ou louez et gérez un service Mac cloud. Elle couvre les comptes, commandes, factures, informations de connexion et tickets d’assistance dans la console.
VMHalo fournit des Mac mini physiques dédiés, et non des machines virtuelles. Les données de compte et de transaction servent à gérer le service. Les projets, ressources et résultats que vous stockez sur la machine sont des données de travail propres au nœud ; leur utilisation et leur traitement sont décrits séparément ci-dessous.
Cette politique explique comment les informations sont traitées ; elle ne remplace pas les détails de configuration et de facturation figurant dans chaque commande. Connectez-vous à la console pour consulter vos commandes et factures. Pour toute question sur le champ d’application de cette politique, contactez-nous via les coordonnées en bas de page.
2. Informations collectées
Adresse e-mail du compte.Nous traitons l’adresse e-mail que vous utilisez pour créer votre compte, vous connecter et recevoir des notifications de service, ainsi que les informations nécessaires à la vérification de votre compte. Elles nous permettent d’identifier votre compte, de résoudre les problèmes de connexion et de sécurité, et de vous envoyer les messages relatifs à vos commandes.
Commandes et factures.Nous traitons le modèle choisi, le nœud, la période de facturation, les options supplémentaires, le montant de la commande, son statut de paiement et les identifiants de transaction associés. Ces informations servent à fournir le service, afficher les factures et vérifier les paiements. Les descriptions de problèmes et pièces jointes que vous nous envoyez volontairement par ticket ou par e-mail servent également à traiter votre demande.
Journaux techniques nécessaires.Pour diagnostiquer les problèmes de connexion, sécuriser les comptes et résoudre les incidents de service, nous traitons les données techniques nécessaires liées à l’utilisation du service, comme les heures d’accès, les adresses réseau d’origine, les événements de connexion et les messages d’erreur. Ces journaux servent au diagnostic ; ils ne signifient pas que nous consultons activement les fichiers de vos projets sur la machine. Pour signaler un incident, indiquez le nœud, l’heure et les symptômes. N’envoyez ni mot de passe, ni clé privée, ni données de paiement complètes.
3. Informations de paiement
Le service est facturé en dollars américains (USD). Les seuls moyens de paiement acceptés sont USDT-TRC20 et Visa / Mastercard / Amex (via Stripe). Les options effectivement disponibles sont celles renvoyées par l’interface de paiement au moment du règlement. Consultez le montant de la commande et son statut de paiement dans la console.
Les paiements par carte sont traités par Stripe ; nous ne conservons pas le numéro complet de votre carte. Pour vérifier le paiement d’une commande et résoudre les problèmes de transaction, nous utilisons son statut de paiement et les identifiants de transaction nécessaires. Vous n’avez pas à nous envoyer votre numéro de carte complet ni son code de sécurité par ticket ou e-mail.
Pour les paiements USDT-TRC20, le hachage de transaction sert à identifier le transfert et à rapprocher les paiements. Les transactions inscrites sur la blockchain sont publiques et traçables ; supprimer les informations de votre compte VMHalo n’efface pas les transactions déjà enregistrées sur la chaîne. En cas de question sur un paiement, indiquez le numéro de commande et le hachage de transaction. N’envoyez ni clé privée ni phrase de récupération de portefeuille.
4. Données sur votre Mac cloud
Les projets, ressources, configurations logicielles et résultats de tâches que vous stockez sur votre Mac cloud se trouvent sur le Mac physique dédié du nœud choisi et vous appartiennent. La machine est réservée à un seul client et n’est pas partagée entre plusieurs locataires sous forme de machine virtuelle.
Nous n’accédons pas activement à vos fichiers de travail. En cas de problème, décrivez-le d’abord dans un ticket via la console ou par e-mail. Si le diagnostic nécessite des journaux, des captures d’écran ou un fichier précis, transmettez uniquement les éléments utiles au problème et masquez au préalable les identifiants et les données personnelles sans rapport.
L’emplacement du nœud détermine où sont stockées les données de travail sur la machine. Cela ne signifie pas que les données de compte, de paiement et de ticket sont stockées sur cette même machine. Les logiciels que vous installez, les dépôts de code auxquels vous vous connectez ou les outils de synchronisation que vous utilisez peuvent transférer des données ailleurs. Avant de les utiliser, vérifiez leurs autorisations et leurs paramètres de synchronisation.
5. Fin de location et effacement des données
Avant la fin de votre période de location ou toute résiliation anticipée, copiez les projets, ressources, artefacts de compilation et configurations logicielles à conserver vers un espace de stockage sous votre contrôle, puis vérifiez que les copies peuvent être ouvertes ou restaurées. Le fait que la connexion à distance soit encore possible ne garantit pas la conservation des données après la fin de la location. Ne faites pas du nœud votre unique sauvegarde.
Après la récupération du nœud, nous effaçons les données utilisateur de l’environnement précédemment loué avant de réaffecter la machine. Cet effacement concerne les fichiers de travail et les configurations de l’ancien environnement ; il ne supprime pas en même temps les commandes, factures et tickets de votre compte. Pour confirmer la récupération ou l’effacement lié à une commande, ouvrez un ticket avant la fin de la location.
Nous ne garantissons ni durée de conservation après la fin de la location ni possibilité de récupération des données. Pour effacer des données précises, supprimez-les vous-même tant que vous y avez accès, puis indiquez dans un ticket si un traitement supplémentaire est nécessaire. Les données indispensables au rapprochement des transactions, aux contrôles de sécurité ou à la conformité aux règles applicables sont traitées séparément des données de travail du nœud. Nous vous préciserons les limites éventuelles dans notre réponse.
6. Cookies et statistiques
Le site et la console utilisent des cookies nécessaires ou le stockage local du navigateur pour maintenir votre session, vérifier votre identité et conserver les paramètres indispensables de l’interface. Ces fonctions permettent de garder votre compte opérationnel. Si vous bloquez tous les stockages du site, la connexion, la vérification ou le paiement risque de ne pas fonctionner correctement.
Les statistiques de fréquentation du site nous aident à comprendre les visites et les principales interactions afin d’améliorer le contenu et le parcours utilisateur. Elles portent sur les pages et actions du site, et ne servent pas à lire les fichiers de vos projets sur votre Mac physique dédié. Elles ne doivent pas non plus contenir les mots de passe, clés ou informations de paiement sensibles que vous transmettez dans un ticket.
Dans les paramètres de confidentialité de votre navigateur, vous pouvez consulter, supprimer ou limiter les cookies et les données de site de vmhalo.com, ainsi que restreindre les demandes de statistiques non indispensables au moyen des protections contre le suivi. Après la suppression des données du site, vous devrez peut-être vous reconnecter. Ces réglages ne s’appliquent généralement qu’au navigateur utilisé : configurez-les séparément sur chaque appareil ou navigateur. Pour connaître l’usage d’une donnée précise, vous pouvez nous adresser une demande.
7. Vos droits
Vous pouvez demander à consulter les informations de compte vous concernant, à faire rectifier des informations inexactes ou à supprimer les informations de votre compte. Consultez d’abord vos commandes et factures dans la console. Pour toute question concernant vos données de compte, l’étendue des informations conservées ou leur suppression, veuillez utiliser les coordonnées indiquées sur la page de contact.
Pour votre demande, utilisez l’adresse e-mail associée à votre compte et précisez les informations que vous souhaitez consulter, rectifier ou supprimer. Si votre demande concerne une commande, indiquez son numéro. Afin d’éviter qu’une autre personne accède à vos informations ou les supprime, nous pouvons vous demander des éléments complémentaires nécessaires à la vérification du compte. Nous ne vous demanderons jamais votre mot de passe, votre clé privée ni le numéro complet de votre carte.
La suppression des informations de votre compte est distincte de l’arrêt de la location de la machine. Avant de demander une suppression, vérifiez les commandes encore en cours, exportez les informations à conserver et sauvegardez les données du nœud. Les informations nécessaires au rapprochement des transactions, au traitement des litiges ou au respect des règles applicables peuvent devoir être conservées ; nous vous préciserons les éléments concernés et les raisons. Nous vous répondrons par ticket ou par e-mail, sans délai de traitement uniforme garanti par cette politique.
8. Mises à jour et contact
Nous mettrons cette page à jour et modifierons son numéro de version si les procédures du service, les pratiques de traitement des informations ou les exigences applicables évoluent. Consultez la version en vigueur avant de nous transmettre des informations ou de modifier votre service. Si vous avez des questions sur les conséquences d’un changement pour des informations déjà fournies, contactez-nous par l’un des moyens ci-dessous.
Pour toute demande d’accès, de rectification ou de suppression, ou toute question sur le traitement des données, écrivez à support@vmhalo.com ou connectez-vous à la console pour ouvrir un ticket. Indiquez « Demande relative à la confidentialité » comme objet et précisez dans le message l’adresse e-mail de votre compte, votre demande et le numéro de commande concerné. Ne joignez aucun mot de passe ni aucune clé.
Les règles applicables à cette politique sont celles de la juridiction où se trouve l’entité qui exploite la plateforme. Tout litige nécessitant une procédure judiciaire sera traité par les tribunaux compétents de cette juridiction. Nous répondrons à votre demande selon notre procédure de traitement des tickets ; vous pourrez suivre son avancement dans les e-mails ou le ticket correspondant.