1. Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten, wenn Sie vmhalo.com besuchen, die VMHalo-Konsole nutzen oder Cloud-Mac-Dienste mieten und verwalten. Dazu gehören Konten, Bestellungen, Abrechnungen, Verbindungsdaten und Support-Tickets in der Konsole.
VMHalo Cloud-Mac stellt exklusive physische Mac mini bereit, keine virtuellen Maschinen. Konto- und Transaktionsdaten dienen der Verwaltung des Dienstes. Projekte, Materialien und Arbeitsergebnisse, die Sie auf Ihre Maschine übertragen, sind Arbeitsdaten auf dem Node. Zweck und Verarbeitung dieser beiden Datenkategorien werden im Folgenden getrennt erläutert.
Diese Erklärung beschreibt die Verarbeitung von Daten; sie ersetzt nicht die Angaben zu Leistung und Abrechnung in Ihrer Bestellung. Ihre Bestellungen und Abrechnungen können Sie nach der Anmeldung in der Konsole einsehen. Bei Fragen zum Geltungsbereich dieser Erklärung nutzen Sie bitte die Kontaktmöglichkeiten am Ende der Seite.
2. Welche Daten wir erheben
E-Mail-Adresse des Kontos.Wir verarbeiten die E-Mail-Adresse, die Sie für die Registrierung, Anmeldung und den Empfang von Dienstmitteilungen verwenden, sowie Informationen, die zur Kontoverifizierung erforderlich sind. Damit identifizieren wir Ihr Konto, bearbeiten Anmelde- und Sicherheitsfragen und senden Ihnen Mitteilungen zu Ihren Bestellungen.
Bestell- und Abrechnungsdaten.Wir verarbeiten das von Ihnen gewählte Modell, den Node, den Abrechnungszeitraum, Zusatzoptionen, den Bestellbetrag, den Zahlungsstatus und zugehörige Transaktionskennungen, um den Dienst bereitzustellen, Abrechnungen anzuzeigen und Zahlungen abzugleichen. Problembeschreibungen und Anhänge, die Sie freiwillig in Support-Tickets oder E-Mails übermitteln, verwenden wir zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Erforderliche technische Protokolle.Um Verbindungsprobleme zu erkennen, die Kontosicherheit zu gewährleisten und Dienststörungen zu untersuchen, verarbeiten wir notwendige technische Aufzeichnungen zur Nutzung des Dienstes, etwa Zugriffszeitpunkte, IP-Adressen, Verbindungsereignisse und Fehlermeldungen. Diese Protokolle dienen der Fehlerdiagnose. Das bedeutet nicht, dass wir aktiv die auf Ihrer Maschine gespeicherten Projektdateien auslesen. Bei einer Störungsmeldung nennen Sie bitte Node, Zeitpunkt und Fehlerbild. Senden Sie keine Passwörter, privaten Schlüssel oder vollständigen Zahlungsdaten.
3. Zahlungsdaten
Die Abrechnung erfolgt in US-Dollar (USD). Als Zahlungsmethoden werden ausschließlich USDT-TRC20 sowie Visa / Mastercard / Amex (über Stripe) unterstützt. Welche Zahlungsoptionen tatsächlich verfügbar sind, richtet sich nach der Antwort der Zahlungs-API beim Bezahlvorgang. Bestellbetrag und Zahlungsstatus können Sie in der Abrechnung der Konsole prüfen.
Kartenzahlungen werden von Stripe verarbeitet; wir speichern keine vollständigen Kartennummern. Zur Bestätigung des Zahlungseingangs und zur Klärung von Transaktionsproblemen verwenden wir den mit der Bestellung verknüpften Zahlungsstatus und notwendige Transaktionskennungen. Sie müssen uns weder per Support-Ticket noch per E-Mail Ihre vollständige Kartennummer oder Kartenprüfnummer mitteilen.
Bei Zahlungen mit USDT-TRC20 dient der Transaktions-Hash der Zuordnung und dem Abgleich der Überweisung. Transaktionen auf der Blockchain sind öffentlich und nachvollziehbar. Wenn Sie Ihre VMHalo-Kontodaten löschen lassen, werden bereits auf der Blockchain gespeicherte Transaktionen dadurch nicht entfernt. Bei Fragen zu einer Zahlung nennen Sie bitte Bestellnummer und Transaktions-Hash. Teilen Sie niemals Ihren privaten Wallet-Schlüssel oder Ihre Seed-Phrase mit.
4. Daten auf Ihrem Cloud-Mac
Projekte, Materialien, Softwarekonfigurationen und Arbeitsergebnisse, die Sie auf Ihrem Cloud-Mac speichern, liegen auf der exklusiven physischen Maschine Ihres gewählten Nodes und gehören Ihnen. Die gesamte Maschine wird von einem einzelnen Kunden genutzt; sie wird nicht als virtuelle Maschine mit anderen Mietern geteilt.
Wir greifen nicht aktiv auf Ihre Arbeitsdateien zu. Bei einer Störung beschreiben Sie das Problem zunächst über ein Support-Ticket in der Konsole oder per E-Mail. Benötigen wir zur Untersuchung Protokolle, Screenshots oder bestimmte Dateien, senden Sie bitte nur die für das Problem relevanten Inhalte und schwärzen Sie vorher Zugangsdaten sowie nicht benötigte personenbezogene Informationen.
Der Standort des Nodes bestimmt, wo die Arbeitsdaten auf der Maschine gespeichert werden. Daraus folgt nicht, dass Konto-, Zahlungs- und Support-Ticket-Daten ebenfalls auf derselben Maschine liegen. Von Ihnen installierte Software, angebundene Code-Repositories oder Synchronisierungstools können Daten an andere Orte übertragen. Prüfen Sie vor der Nutzung die Berechtigungen und Synchronisierungseinstellungen dieser Tools.
5. Mietende und Datenlöschung
Kopieren Sie vor Ablauf des Mietzeitraums oder einer vorzeitigen Kündigung alle Projekte, Materialien, Build-Artefakte und Softwarekonfigurationen, die Sie behalten möchten, an einen Speicherort unter Ihrer Kontrolle. Prüfen Sie, ob sich die Kopien öffnen oder wiederherstellen lassen. Dass Sie weiterhin per Fernzugriff auf die Maschine zugreifen können, bedeutet nicht, dass Ihre Daten nach Mietende aufbewahrt werden. Nutzen Sie den Node nicht als einziges Backup.
Nach Rückgabe des Nodes löschen wir die Nutzerdaten aus der bisherigen Mietumgebung, bevor die Maschine erneut bereitgestellt wird. Dabei werden Arbeitsdateien und Konfigurationen aus dieser Umgebung entfernt. Bestellungen, Abrechnungen und Support-Tickets in Ihrem Konto werden dadurch nicht ebenfalls gelöscht. Wenn Sie für eine bestimmte Bestellung wissen möchten, wie Rückgabe oder Löschung ablaufen, eröffnen Sie bitte vor Mietende ein Support-Ticket.
Wir garantieren keine Aufbewahrungsfrist und keine Möglichkeit zur Datenwiederherstellung nach Mietende. Wenn bestimmte Daten gelöscht werden sollen, entfernen Sie diese bitte selbst, solange Sie noch Zugriff haben, und teilen Sie uns per Support-Ticket mit, ob weitere Schritte erforderlich sind. Notwendige Aufzeichnungen für Zahlungsabgleich, Sicherheitsprüfungen oder aufgrund geltender Vorschriften behandeln wir getrennt von den Arbeitsdaten auf dem Node. Über etwaige Einschränkungen informieren wir Sie in unserer Antwort.
6. Cookies und Statistik
Website und Konsole verwenden notwendige Cookies oder lokalen Browserspeicher, um Anmeldesitzungen, Sicherheitsprüfungen und erforderliche Oberflächeneinstellungen zu ermöglichen. Diese Funktionen sind nötig, damit Ihr Konto nutzbar bleibt. Wenn Sie sämtliche Speicherfunktionen der Website blockieren, können Anmeldung, Verifizierung oder Bezahlung möglicherweise nicht ordnungsgemäß abgeschlossen werden.
Zugriffsstatistiken helfen uns, Seitenaufrufe und wichtige Interaktionen zu verstehen und Inhalte sowie Abläufe zu verbessern. Die Statistik bezieht sich auf Seiten und Interaktionen der Website. Sie dient nicht dazu, Projektdateien auf Ihrer exklusiven physischen Maschine auszulesen, und sollte keine Passwörter, Schlüssel oder vertraulichen Zahlungsdaten enthalten, die Sie in einem Support-Ticket übermitteln.
In den Datenschutzeinstellungen Ihres Browsers können Sie Cookies und Websitedaten von vmhalo.com einsehen, löschen oder einschränken. Über den Tracking-Schutz des Browsers können Sie außerdem nicht notwendige Statistik-Anfragen begrenzen. Nach dem Löschen der Websitedaten müssen Sie sich möglicherweise erneut anmelden. Diese Einstellungen gelten in der Regel nur für den jeweiligen Browser; auf anderen Geräten oder in anderen Browsern müssen Sie sie separat vornehmen. Wenn Sie wissen möchten, wozu eine bestimmte Aufzeichnung dient, können Sie uns dazu eine Anfrage senden.
7. Ihre Rechte
Sie können Auskunft über Ihre personenbezogenen Kontodaten verlangen, unrichtige Angaben berichtigen lassen oder die Löschung Ihrer Kontodaten beantragen. Bestellungen und Abrechnungen können Sie zunächst in der Konsole einsehen. Bei Fragen zu Kontodaten, Umfang der Aufzeichnungen oder deren Löschung nutzen Sie bitte die auf derKontaktseiteangegebenen Kontaktmöglichkeiten.
Stellen Sie Ihren Antrag bitte über die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse und nennen Sie genau, welche Daten Sie einsehen, berichtigen oder löschen lassen möchten. Bei Bezug zu einer Bestellung geben Sie bitte die Bestellnummer an. Damit niemand unbefugt auf Ihre Daten zugreift oder sie löscht, können wir Sie um zusätzliche Angaben zur Kontoverifizierung bitten. Ihr Anmeldepasswort, private Schlüssel oder die vollständige Kartennummer werden wir niemals verlangen.
Die Löschung von Kontodaten ist nicht dasselbe wie die Beendigung eines Mietverhältnisses. Prüfen Sie vor einem Löschantrag Ihre aktiven Bestellungen, exportieren Sie benötigte Aufzeichnungen und sichern Sie die Daten auf Ihrem Node. Notwendige Aufzeichnungen, die für den Zahlungsabgleich, die Bearbeitung von Streitfällen oder aufgrund geltender Vorschriften weiterhin aufbewahrt werden müssen, können wir nicht sofort löschen. Wir erläutern Ihnen den Umfang und die Gründe. Über das Ergebnis informieren wir Sie per Support-Ticket oder E-Mail; eine einheitliche Bearbeitungsfrist wird in dieser Erklärung nicht zugesagt.
8. Änderungen und Kontakt
Wenn sich Dienstabläufe, die Art der Datenverarbeitung oder geltende Anforderungen ändern, aktualisieren wir diese Seite und die Versionsangabe. Prüfen Sie die aktuelle Fassung, bevor Sie Daten übermitteln oder Ihren Dienst ändern. Wenn Sie wissen möchten, wie sich Änderungen auf bereits erhobene Daten auswirken, wenden Sie sich bitte über die unten genannten Wege an uns.
Anfragen zu Datenschutz, Auskunft, Berichtigung oder Löschung sowie Fragen zur Datenverarbeitung senden Sie bitte ansupport@vmhalo.comoder melden Sie sich in derKonsole an und erstellen Sie ein Support-Ticket. Geben Sie im Betreff „Datenschutzanfrage“ an und nennen Sie im Nachrichtentext Ihre Konto-E-Mail-Adresse, Ihr Anliegen und gegebenenfalls die Bestellnummer. Fügen Sie keine Passwörter oder Schlüssel bei.
Für diese Datenschutzerklärung gelten die Vorschriften des für den Betreiber dieser Plattform zuständigen Rechtsraums. Streitigkeiten, die gerichtlich geklärt werden müssen, werden vor den zuständigen Gerichten dieses Rechtsraums verhandelt. Wir beantworten Ihre Anfrage im Rahmen unseres Support-Ticket-Verfahrens. Den aktuellen Stand entnehmen Sie bitte der zugehörigen E-Mail oder dem Support-Ticket.