1. 適用範圍
本政策適用於您造訪 vmhalo.com、使用 VMHalo 控制台，以及租用和管理雲端 Mac 服務時所涉及的個人資料處理。控制台中的帳戶、訂單、帳單、連線資訊與支援單，均屬於本政策說明的服務範圍。
VMHalo 提供獨享實體 Mac mini，並非虛擬機。帳戶與交易記錄用於管理服務；您上傳至機器的專案、素材及執行結果則屬於節點上的工作資料。兩者的用途與處理方式將分別於下文說明。
本政策說明資料如何處理，不取代個別訂單中的服務規格與計費記錄。登入控制台後，您可以查閱自己的訂單與帳單；若對本政策的適用範圍有疑問，請透過本頁末尾列出的聯絡方式洽詢。
2. 我們蒐集的資料
帳戶電子郵件。我們會處理您用於註冊、登入及接收服務通知的電子郵件地址，以及完成帳戶驗證所需的資訊。這些資料用於識別帳戶、處理登入與帳戶安全問題，並向您傳送訂單相關訊息。
訂單與帳單記錄。我們會處理您選擇的機型、節點、計費週期、加購項目、訂單金額、付款狀態及相關交易識別碼，以提供服務、顯示帳單並核對付款。您在支援單或電子郵件中主動提供的問題描述與附件，也會用於處理相關請求。
必要技術記錄。為了確認連線故障、維護帳戶安全及排查服務異常，我們會處理與服務使用相關的必要技術記錄，例如存取時間、來源網路位址、連線事件及錯誤資訊。這些記錄用於找出問題，並不代表我們會主動讀取您儲存在機器上的專案內容。回報問題時，請提供節點、時間及狀況，切勿傳送密碼、私密金鑰或完整付款憑證。
3. 付款資訊
服務以美元（USD）計價，僅支援 USDT-TRC20 與 Visa / Mastercard / Amex（透過 Stripe 付款）。實際可用的付款方式以結帳時後端介面回傳的選項為準。您可以在控制台的帳單中核對訂單金額與付款狀態。
信用卡付款由 Stripe 處理，本網站不會儲存完整卡號。為確認訂單是否已付款及處理交易問題，我們會使用與訂單相關的付款狀態及必要交易識別碼；您不必透過支援單或電子郵件提供完整卡號或卡片安全碼。
USDT-TRC20 付款會以交易雜湊值識別轉帳並進行對帳。鏈上交易記錄公開且可追蹤；刪除 VMHalo 帳戶資料不會移除已寫入區塊鏈的交易。若有付款疑問，請提供訂單編號與交易雜湊值，切勿提供錢包私密金鑰或助記詞。
4. 您在雲端 Mac 上的資料
您儲存在雲端 Mac 上的專案、素材、軟體設定及工作成果，會存放於您所選節點的獨享實體機上，資料所有權歸您。整台機器由您單獨使用，不會與其他租戶共用虛擬機資源。
我們不會主動存取您的工作檔案。若遇到故障，請先透過控制台支援單或電子郵件說明問題；如需您提供記錄、螢幕截圖或特定檔案以協助排查，請只提供與問題相關的內容，並事先遮蔽憑證及無關的個人資料。
節點所在地決定機器上工作資料的儲存位置，但不表示帳戶、付款與支援單記錄也都存放在同一台機器上。您自行安裝的軟體、連接的程式碼儲存庫或同步工具，可能會將資料傳送至其他位置；使用前請確認這些工具的權限與同步設定。
5. 退租與資料清除
請在租用期間結束或主動退租前，將需要保留的專案、素材、建置成果及軟體設定複製至您可自行管理的儲存空間，並確認副本可以開啟或還原。遠端連線仍可使用，不代表退租後資料會繼續保留；請勿將節點當作唯一備份。
回收節點後，我們會清除原租用環境中的使用者資料，再將機器用於後續交付。清除範圍包括原環境中的工作檔案與設定，但不會同時刪除帳戶中的訂單、帳單及支援單記錄。若要確認特定訂單的回收或清除處理，請在退租前提交支援單。
本政策不保證退租後資料會保留多久，也不保證能夠還原資料。若您希望清除特定資料，請在仍有存取權限時先自行刪除，並透過支援單說明是否需要我們進一步處理。因交易對帳、安全排查或適用規範而必須保留的必要記錄，會與節點工作資料分開處理；我們會在回覆中說明相關限制。
6. Cookie 與流量統計
網站與控制台會使用必要的 Cookie 或瀏覽器本機儲存空間，以維持登入狀態、進行安全驗證及記住必要的介面設定。這些功能是維持帳戶正常使用所必需；若您封鎖所有網站儲存空間，登入、驗證或結帳流程可能無法正常運作。
網站流量統計用於了解頁面瀏覽與重要操作情形，以協助改善內容與使用流程。統計資料僅涉及網站頁面與操作，不會用來讀取您儲存在獨享實體機上的專案檔案，也不應包含您在支援單中提交的密碼、金鑰或付款敏感資訊。
您可以在瀏覽器的隱私設定中檢視、清除或限制 vmhalo.com 的 Cookie 與網站資料，也可以透過瀏覽器的追蹤防護設定限制非必要的統計請求。清除網站資料後，您可能需要重新登入；相關設定通常只適用於目前使用的瀏覽器，換裝置或瀏覽器後須另外設定。若想了解特定記錄的用途，歡迎向我們提出查詢。
7. 您的權利
您可以申請查詢與您相關的帳戶資訊、更正錯誤資料，或要求刪除帳戶資料。您可以先在控制台查看訂單與帳單；若有關於帳戶資料、記錄範圍或刪除處理的問題，請透過聯絡頁面所列方式提交。
提出申請時，請使用與帳戶綁定的電子郵件地址，並說明您希望查詢、更正或刪除的具體內容；若涉及訂單，請附上訂單編號。為避免他人取得或刪除您的資料，我們可能會請您提供必要的帳戶驗證資訊，但不會要求您傳送登入密碼、私密金鑰或完整卡號。
刪除帳戶資料與停止租用機器是兩件不同的事。提出刪除要求前，請確認目前仍在使用的訂單、匯出所需記錄，並完成節點備份。因交易核對、爭議處理或適用規範而必須繼續保留的必要記錄，我們會說明暫時無法刪除的範圍與原因；處理結果將透過支援單或電子郵件回覆，本政策不承諾統一的完成期限。
8. 更新與聯絡方式
服務流程、資料處理方式或適用要求變更時，我們會更新本頁內容與版本資訊。提交資料或調整服務前，您可以查看目前版本；若對變更如何影響既有資料有疑問，請透過下方列出的管道確認。
若有隱私資料查詢、更正或刪除申請，或對資料處理有疑問，請寄信至support@vmhalo.com，或登入控制台提交支援單。請在主旨註明「隱私權申請」，並於內文提供帳戶電子郵件地址、申請事項及相關訂單編號；請勿附上密碼或金鑰。
本政策適用的規範，為本平台營運主體所在地司法管轄區的法律；如需透過司法途徑解決爭議，應由該司法管轄區內具有管轄權的法院處理。我們收到您的問題後，會依支援單流程回覆；實際進度以相關電子郵件或支援單記錄為準。